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(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委領(lǐng)導(dǎo)與專家在門店現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。)

　　紅網(wǎng)長(zhǎng)沙9月20日訊（時(shí)刻新聞?dòng)浾? 彭雙林 通訊員 張麗）今后您在湖南“洗腳”，有國(guó)家級(jí)的服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為您的權(quán)益保駕護(hù)航。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不僅細(xì)化到服務(wù)員接待您至完成點(diǎn)單所用時(shí)間，按摩操作流程、門店提供的飲食等增值服務(wù)都有明文規(guī)范。
　　
　　9月20日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在長(zhǎng)沙，就湖南頤而康保健連鎖股份有限公司國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審等多個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，專家組一致認(rèn)為：頤而康國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)目標(biāo)明確，體系健全，執(zhí)行運(yùn)行有效，且效益顯著，試點(diǎn)高分通過驗(yàn)收。湖南省質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長(zhǎng)江濤，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委服務(wù)業(yè)部社會(huì)服務(wù)業(yè)處處長(zhǎng)姬二明等出席評(píng)估驗(yàn)收會(huì)議。
　　
　　根據(jù)頤而康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表，全部標(biāo)準(zhǔn)共124項(xiàng)，涵蓋門店管理和服務(wù)的各個(gè)方面。其中采用國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)46項(xiàng)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)78項(xiàng)。體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，突出地域特色，關(guān)注安全、環(huán)境和衛(wèi)生，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，維護(hù)顧客和員工的權(quán)益。
　　
　　驗(yàn)收過程中，專家組在經(jīng)營(yíng)門店對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)審，對(duì)每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況均細(xì)細(xì)觀察過問，如按摩床單等用品是否按標(biāo)準(zhǔn)消毒，足療房間整理流程是否按照標(biāo)準(zhǔn)操作，員工的操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，飲食等增值服務(wù)專員崗位工作流程是否符合規(guī)范等等。
　　
　　專家組認(rèn)為，頤而康從早期開始就重視標(biāo)準(zhǔn)化的工作，特別是從2011年開始大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與落實(shí)，極大地促進(jìn)了自身的規(guī)范化發(fā)展，主要體現(xiàn)在門店服務(wù)質(zhì)量顯著提升，經(jīng)濟(jì)效益提高明顯，門店數(shù)量得以快速增長(zhǎng)，圓滿完成了國(guó)家級(jí)試點(diǎn)任務(wù)，為全國(guó)保健服務(wù)業(yè)樹立了標(biāo)桿。專家組一致同意試點(diǎn)工作高分通過終期評(píng)估。這也是第一個(gè)全國(guó)保健服務(wù)業(yè)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
　　
　　專家組還建議，試點(diǎn)單位頤而康還應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)，進(jìn)一步保持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，提升標(biāo)準(zhǔn)化和信息化要有機(jī)結(jié)合，不斷提高營(yíng)運(yùn)能力，引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展，為全國(guó)的保健服務(wù)業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
　　
　　湖南頤而康公司成立于1997年，是一家以醫(yī)療保健服務(wù)為主，集推拿手法和健康產(chǎn)品的研發(fā)和推廣于一體的多元化集團(tuán)型企業(yè)。目前，頤而康擁有直營(yíng)門店80余家，已成為全國(guó)領(lǐng)先的跨國(guó)連鎖保健服務(wù)機(jī)構(gòu)。