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連日來，長沙市各類生活服務(wù)行業(yè)正在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，作為服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，頤而康統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，3月2日正式復(fù)工后，頤而康一手毫不動(dòng)搖抓防控，一手精準(zhǔn)施策促復(fù)工，截至3月18日，頤而康門店復(fù)工率達(dá)到100%，業(yè)績已恢復(fù)到年前8成左右，預(yù)計(jì)4月整體業(yè)績將恢復(fù)到年前水平。

放心消費(fèi)，精準(zhǔn)施策促復(fù)工

（頤而康自主研發(fā)的線上預(yù)約平臺(tái)上線。）

3月18日，頤而康市府店大堂內(nèi)井然有序，新風(fēng)系統(tǒng)凈化后的空氣中夾雜著艾葉的香氣。

“嘀!36.3度，您的體溫正常?！笔忻駨埾壬鷣淼筋U而康市府店，在經(jīng)過體溫測(cè)量、酒精消毒、查驗(yàn)健康碼等一道道“防線”后，他徑直來到前臺(tái)出示手機(jī)預(yù)約碼。

（門店給進(jìn)店顧客測(cè)量體溫。）

為了讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，頤而康精準(zhǔn)施策，推出一系列硬核舉措。線上預(yù)約便是其一。湖南頤而康副總經(jīng)理彭慧霞介紹：“這次疫情期間我們自主研發(fā)了線上預(yù)約系統(tǒng)，在接待顧客過程中，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)預(yù)約制，顧客到店前做好全面的消毒準(zhǔn)備；顧客體驗(yàn)完后，可智能買單，便捷安全。”

“以前需要在大堂等待，通過線上預(yù)約，現(xiàn)在可以無縫對(duì)接，既節(jié)約了時(shí)間又避免了人流聚集?！睆埾壬€點(diǎn)贊頤而康的防疫措施，工作人員時(shí)刻貼心地囑咐佩戴口罩，感覺工作做得很到位，雖然程序多，但讓顧客很放心。

放心還體現(xiàn)細(xì)節(jié)化的標(biāo)準(zhǔn)制定上。據(jù)悉，作為中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，頤而康要求顧客直接接觸的物品采取一客一用一換一清洗一消毒，同時(shí)顧客使用的飲食餐具、毛巾全部采用一次性物品，每天對(duì)營業(yè)場(chǎng)所的空氣消毒不少于一次。

研發(fā)創(chuàng)新，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

（頤而康營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)健康飲食自助區(qū)。）

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，頤而康積極發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生保健優(yōu)勢(shì)，通過研發(fā)創(chuàng)新，采取多種形式為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力搭橋。

“疫情期間我們接到不少顧客打電話咨詢，他們反映在家辦公腰酸背痛比較明顯，所以對(duì)我們中醫(yī)養(yǎng)生保健的需求特別強(qiáng)烈。”彭慧霞介紹，返崗復(fù)工后除了要注意做好防護(hù)，保護(hù)好免疫力也很重要。頤而康有針對(duì)性地研發(fā)了提高免疫力增強(qiáng)體質(zhì)的健康項(xiàng)目，通過技術(shù)手法、健康食療等特色療法綜合運(yùn)用，發(fā)揮中醫(yī)藥“保肺、健肺、強(qiáng)肺”的作用。

（頤而康市府店盲人高級(jí)按摩師譚攀給顧客做調(diào)理。）

“小吊梨湯”“燕麥酸酪”“菌菇黑豆湯”......這是閉店期間，頤而康專業(yè)的營養(yǎng)師研發(fā)推出的健康套餐，顧客體驗(yàn)完服務(wù)后可免費(fèi)享受。

“針對(duì)此次疫情，我們還升級(jí)了手法和穴位，比如增加太淵、魚際、少商等補(bǔ)益肺氣的穴位，并制定了嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，以保證手法的功效?！鳖U而康市府店高級(jí)養(yǎng)生師譚攀說。

據(jù)介紹，研發(fā)部門將操作規(guī)范和教學(xué)視頻下發(fā)至所有養(yǎng)生師并指導(dǎo)其通過視頻練習(xí)，并在門店開始營業(yè)后由店長進(jìn)行一對(duì)一考核。

業(yè)務(wù)拓展，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

（頤而康頸肩腰腿痛醫(yī)院研發(fā)制作的中藥防疫香囊。）

彭慧霞說：“這次疫情是一次艱難的考驗(yàn)，但卻加強(qiáng)了公司深耕健康產(chǎn)業(yè)、加速推動(dòng)‘科技+傳統(tǒng)’發(fā)展戰(zhàn)略的信心與決心?！?/p>

門店已全部采用“Healthwill新風(fēng)凈化機(jī)”，該系列凈化機(jī)的EMF過濾系統(tǒng)通過鐘南山院士領(lǐng)導(dǎo)的廣州呼吸疾病國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，可殺滅空氣中的多種病毒及螨蟲。通過新風(fēng)系統(tǒng)的物理過濾、高壓靜電等方式，避免氣體無序外溢和交叉感染。

為了及時(shí)解決特殊時(shí)期顧客的需求，頤而康在線上商城特別開設(shè)“保健免疫專區(qū)”，并承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)和人工。同時(shí)，采用“無接觸配送”，讓顧客足不出戶也能安享健康產(chǎn)品服務(wù)。

在深耕養(yǎng)生保健服務(wù)的同時(shí)，頤而康將加速推動(dòng)全面健康管理服務(wù)，推動(dòng)健康檢測(cè)、健康飲食等多元化業(yè)務(wù)板塊的拓展，加快公司“智慧門店”推進(jìn)進(jìn)程。

彭慧霞表示，目前我們客流在平穩(wěn)增加，業(yè)務(wù)模式也不斷升級(jí)，在政府部門的支持和關(guān)懷下有信心盡早實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。